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上海仓库管理的服务原则
编辑:上海星力仓储服务有限公司   时间:2017-04-25

上海仓库管理的服务原则:


1、仓储的服务意识

 

仓储活动本身就是向社会提供仓储服务产品。服务是贯穿在仓储中的一条主线,仓储定位、仓储具体操作、储存货物的控制都围绕着服务进行。仓储管理就需要围绕服务定位,围绕如何提供服务、改善服务、提高服务质量开展管理,包括直接的服务管理和以服务为原则的生产管理组织生产。

 

2、服务水平与成本之间的关系

 

仓储的服务水平与仓储经营成本有着密切的相关性,二者互相对立,即仓储的服务水平与仓储经营成本存在着二律背反现象。服务好,成本高,收费则高,仓储服务管理就是在降低成本和提高(保持)服务水平之间保持平衡,因此,仓储企业应进行正确的服务定位。

 

3、不同时期仓储企业服务定位策略

 

进入或者引起竞争时期:高服务低价格且不惜增加仓储成本。

积极竞争时期:用较低的成本实现较高的仓储服务。

稳定竞争时期:提高服务水平维持成本不变。

已占有足够的市场份额处于垄断竞争(寡头)时期:服务水平不变

退出阶段或完全垄断时期:大幅降低成本,但也降低服务水平。


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